Todos os anos a VORTAL realiza um inquérito de satisfação para monitorizar o grau de satisfação dos seus Clientes. Este inquérito é um meio essencial para recolher o feedback e permitir uma melhoria da nossa oferta.
O inquérito de 2015 bateu todos os records de participação com mais de 1.000 utilizadores a responder e com 300 desses utilizadores a deixarem comentários e opiniões relativos ao grau de satisfação.
88% dos utilizadores estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a Plataforma VORTALnext.
Os resultados globais do inquérito revelam que 88% dos utilizadores estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a Plataforma VORTALnext e com os serviços prestados. Em linha com a satisfação global, 85% dos inquiridos afirmaram, no mínimo, estarsatisfeitos com a usabilidade e funcionalidades da Plataforma. De destacar ainda que cerca de 60% dos clientes recomendam ou recomendam proactivamente a VORTAL a outras entidades.”
Por fim, importa destacar o resultado impressionante obtido no serviço de apoio ao cliente prestado pela VORTAL. Foi aqui que se verificou o maior índice de satisfação com mais de 92% dos utilizadores a revelarem estar satisfeitos ou muito satisfeitos.
A todos os utilizadores que responderam ao inquérito o nosso muito obrigado. A sua colaboração é fundamental para que a VORTAL continue a melhorar. Aos que não tiveram oportunidade de responder contamos com a vossa participação no próximo ano.
